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技术支持与服务管理系统（Technical Support and Service Management System）是一个综合性的软件系统，可以帮助企业或组织更好地管理和提供高质量的技术支持和服务。该系统通常包括以下功能和模块：
1. 问题跟踪和解决模块，能够帮助技术支持团队及时响应客户的问题并跟踪解决进度。
2. 自助服务模块，为客户提供在线的帮助中心、知识库、FAQ等自助服务，减少客服团队的负担。
3. 资源调度模块，帮助管理服务资源，如人力、设备、库存等，合理分配和利用资源。
4. 统计分析模块，收集和分析各种服务数据和指标，为服务质量的持续改进提供决策依据。
5. 远程协助和控制模块，帮助技术支持人员通过远程连接、协助和控制方式，更方便地解决客户问题。
6. 消息和通知模块，支持邮件、短信、电话等多种渠道的消息和通知方式，提高服务的即时性和便捷性。
通过技术支持与服务管理系统，企业或组织可以更高效地提供服务，提高客户满意度和忠诚度，提升市场竞争力。
SAAS云平台 | H5自适应 | 免安装 | BS网页版 | 实时访问
本地化部署 | 可定制 | 二次开发 | 智能硬件对接
功能模块更多
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用户管理
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客户管理
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工单管理
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任务管理
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统计报表
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邮件管理
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联系记录
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知识库管理
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设备管理
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产品管理
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售后服务
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合同管理
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授权管理
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财务管理
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人员考核
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值班管理
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项目管理
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故障管理
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运维管理
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安全管理
思维导图
- 15年专注企业管理软件开发
- 时刻保持思维逻辑严谨、新技术、快速高效、专业；为每一位客户提供成熟软件产品
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新趋势、新技术
为业务的开区、扩缩容、发布等复杂场景快速的提供解决方案，助您轻松实现一站式调度
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自适应、云布局
云端H5自适应管理平台；同时支持公有云、私有云、混合云的服务器，支持无限性能拓展
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响应快、加载快
完整的开发框架、调度引擎和丰富的组件、页面样例，降低了运维开发的门槛，极速开发
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兼容好、好转化
实时监控，可视化图形展示及业务健康度分析，用户可定制配置业务的各类数据采集与展示
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重服务、优质量
关注客户满意度，及时反馈和解决问题。与客户建立长久良好的合作关系，共同应对工作中面临的各项挑战。
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好团队、灵活性
众多经验丰富的软件开发工程师、系统维护工程师，售后服务人员，可人员派驻场开发
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